【提言６】個人情報は誰のもの？
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- サイト管理者
- 日付
- 18年11月19日 10時33分
- 元記事URL（外部サイト）
- https://ameblo.jp/kondoh-blg/entry-12420061335.html
[本文引用]
約30年前、私が20代の頃はインターネットもなければ、携帯電話もなかった。
この時代では、スマホやパソコンで買い物して、クレジットカードで決済
なんてことですら、夢のような世界である。日本のように技術やＩＣＴが
日進月歩な先進国で生活していると、知らない間にとんでもない巧妙な
仕掛けや仕組みの中で生活していることに気づく。
だが、専門家でない限りなかなかわからない。商売における個人情報の扱いも
そのひとつだろう。
私たちが日常生活する中できっとこんな疑念を感じているだろう。
「どこかで自分の個人情報は漏れているのでは？」
「勝手に使われているのでは？」
うすうす人々が感じ始めたのはいつの頃からだろうか。
実はＩＣＴ活用以前の時代、30年ほど前でも実感できることが多々あった。
私も20代で子供ができたとき経験した。子どもの誕生と同時に、タイムリーに
赤ちゃん用品の会社からＤＭが届いたことを今でも鮮明に覚えている。
七五三の年になるとまたまたタイムリーにＤＭが届く。めったにない
葬式の直後でもしっかり届く。なるほど、社会の巧妙な仕組みをうすうす
実感していたものだ。葬式の日に仏壇屋が営業に来るなんてのはよく聞く話。
病院が怪しいよね…そんな話をよくしていたものだ。ＤＭの専門家や
商売する側でなければ、一般の人はなんとなく皆そうだからと
流してしまうだろう。心なしか不安ではあったが、皆がそれほど気にも
留めていなかった時代があった。
私はＩＣＴの仕事に30年近くかかわってきているので、今では情報の
扱いに関してもそういう意味では専門家である。だから、身内や周りの人に
よく聞かれることがある。質問はインターネットにおける個人情報に
関することが一番多い。インターネットに不慣れな人達がスマホやパソコンを
使ってＥＣで買い物をする。最初の不安は自分の住所やプロフィールを
画面に打ち込むことだ。会員登録してパスワードというパターンも多い。
「大丈夫なのか？ 悪用されていない？」
そして、決済でクレジットカードの情報を入れるとなると不安がピークに達する。
「勝手に引き出しされない？ 本当に大丈夫？」
私の場合、結構平気で利用している。
しかし、絶対に安全だと確証があるわけではない。
専門的な仕組みやリスクもわかっている。そして犯罪は世の中に常に
あるものということを理解もしている。だから、質問されたときも
「たぶん大丈夫」と答える。そして、そういうセキュリティよりも
もっと大事なことを教えることにしている。
それは、商売する側の個人情報の扱い方についてだ。
個人情報は漏れる可能性があることを前提に利用すると良いと話する。
漏れるというのは、すべてが犯罪と言いたい訳ではない。合法的な流用など
いくらでも巧妙な仕掛けがインターネットにはあちこちではびこっている。
余計なお世話かもしれないが、商売する側の魂胆を懇切丁寧にアドバイス
していると言い換えてもよい。その結果、そんな危なっかしいもの絶対に
使わないとの結論に至る人もいる。
私のアドバイスのよりどころのひとつは単純だ。専門家だからということも
あるが、今まで自分が直接的な被害に遭ったことがないからである。
そして、本当に危なそうなところは利用しない。随分前から外国にいても、
結構クレジットカード決済で買い物したり、注文したりしてきたし、
インターネットで個人情報を打ち込む頻度はとても多い方だと思う。
だから、私は平均的な人よりは、感覚的に慣れすぎているともいえる。
そう考えると、ＩＣＴに疎い人（世の中の大半がそうだと思うが）の心配や
不安に思う感覚が実はまともなのかもしれない。
「個人情報は自分のものなのにどうして勝手に使われるの？」
「誰がそんなこと仕組んでいるの？」
こういう感覚なんだろうと思う。
大手通販会社や教育会社、あるいはクレジットカード会社の情報が
漏洩した話は、メディアが今でもセンセーショナルに伝える。
専門家ではなくても、一般の方々にも嫌が応にも伝播する。
そして、そんな事件や事故が続くと、漏れていない情報はもはやないのではと
勘ぐったりもする。不安がいっぱいの今の時代、一番漏れたくない情報の
ひとつはパスワードだろう。パスワードが見破られるとあらゆる個人情報が
世界中に広まるリスクがある。米国有名女優の画像が流出した事件などは
生々しいし、深刻だ。パスワードの使い方の指南はいくつもあるが、
数が多くなると定期的に変更するのはとてもストレス。
結局、せいぜい２つか３つということになる。指紋認証などさまざまな
仕組みが進化しつつあるが、私は技術の進化の過渡期にある今が一番、
利用者にとってストレスがたまる時代なのだと思っている。
もう少し先の進化に期待したいと思う。
改めて、個人情報がなぜ洩れるかを考えてみる。単純に、それを使いたい
企業や人がいるからだ。一般的には、企業ならば顧客にしたいからである。
個人情報は企業からすれば、とても重要な顧客情報なのである。
これも挙げだしたらきりがないが、顧客情報の取得方法は昔から巧みだ。
わかりやすいところでいえば、アンケートだろう。昔は紙、この時はまだ
わかりやすかった。今はインターネット上のアンケートも多い。
思わず余計なことに返答してしまう。仕組み的には相手の思惑で
アンケート中に質問も増やせる。昔から学校の名簿や個人情報のリストは
皆欲しがる。今やＳＮＳを筆頭にいたるところでこれに近い情報は
入手が可能だ。そして、個人情報は犯罪にも使われる可能性も常にある。
結局は企業は商売のための顧客情報の取得が生命線なのだ。
経営として考えれば、当たり前のことであり、新規顧客獲得のコストも
相応に必要だ。だから、結果が確実に出やすい方法にはしる。
常識の範囲で行う限りは、企業の思惑は昔とあまり変わっていないともいえる。
だが
